服务创造广告永恒价值
   青岛先锋广告有限公司 总经理 张文龙

      对广告行业来说，核心价值就是通过创意和整合优化资源，为客户进行有效的推广服务，协助客户完成品牌或行销传播。提供价值性推广传播服务就是广告业的生命线。近十年来，我们自身以及齐鲁台的实践发展，都验证了这一点：惟有“服务”才能创造广告长久的价值。
      首先说说媒体的服务性。媒体兴衰的根本在于能否根据观众需求，打造观众喜爱的节目赢得观众，创造好的媒体收视表现。这也是客户认同的平台。接下来就是在这个平台基础上与客户互动沟通，根据客户的特性和需要结合进行传播，实现社会、客户、媒体和广告公司多赢。这是媒体赢得客户、实现价值最长期有效的办法。
      广告公司同样如此。我们立足于充分了解消费者的需求，深入挖掘市场的空间，以此推广宣传合适的产品和品牌，来满足消费者的需求，赢得广泛的市场。我们在取得消费者的认可的同时，也发现自己长时间地赢得了客户的认可。
以“笑脸”博客户一时之喜，只能赢得短时的价值；实践告诉我们，只有从市场角度服务于客户，才能创造广告永恒的价值。
“服务”成就齐鲁“四小龙”荣耀
      回顾齐鲁电视台的发展，充分验证了“服务”对于媒体生存发展的重要性。在我们合作的十年中，我们见证了齐鲁台用“创新”和“执行力”不断提升服务走过的坚实的步伐。“创新”是齐鲁台智慧和激情的结晶——深入了解山东观众喜好创作的《拉呱》、《每日新闻》，让亿万山东老百姓每天看不到“小么哥”、“书云”就睡不好觉；精彩纷呈的《互动3000》让千家万户每天睡前都进行一次家庭大联欢……，由此创造了齐鲁台的高收视率，中国地面频道第一影响力的巨大成绩。说到“执行力”大家更有感悟，和齐鲁台打过交道的人都说这是些“干事”的人——不断增加发射基站实现“超全省”覆盖；根据观众或客户需要，走进社区、广场和老百姓一起拉呱、联欢……要问齐鲁台为什么成功，我们看原因很简单——为人民服务，为客户着想，老百姓喜欢，客户满意！赢得了老百姓，更赢得了客户！
做“服务”的广告先锋
      广告公司作为广告环节中的枢纽，承担着连接消费者、媒体、企业之间的责任，这种责任绝不仅仅是“桥梁”作用，而是需要用“创造力”和“整合力”进行一次消费者、媒体、企业之间多方的“化学反应”。这个“化学反应”需要建立在市场调研、行业分析基础上的消费者需求研究、市场研究，需要建立在数据分析和资源评估基础上的媒体研究，同时需要建立在与客户深入沟通基础上的客户研究。这个“化学反应”的根本是实现市场和消费者的认同；美妙的事情是，我们每每发现在赢得消费者的同时，也赢得了媒体、企业的认同。我们找到了创造多方共赢价值的关键点——站在市场角度服务于客户。
      与齐鲁台并肩走过的岁月，我们越来越体会到与齐鲁台在服务意识方面的共通和默契，同时也感受到，一个做好“服务”的媒体也让我们的服务更有价值、更有成效。因为有了观众喜欢的齐鲁台，我们找到了一个载体，让我们的“创意”更好地为消费者所知；因为有了齐鲁台的“月圆齐鲁，让爱高飞”、“牵手关爱留手儿童”，让我们找到好的平台让客户品牌得到更多公益的宣传；因为有了百姓喜闻乐见的《拉呱》、《每日新闻》，使我们客户在山东的重大营销事件通过更多形式得到很好的宣传……如果说我们与齐鲁台有共通之处，我想那就是“站在市场的角度服务客户”。
广告对于企业来说是一种投资，既然是投资，就要追求最佳的投资回报。保证客户广告效力的最优化，降低广告投资风险，这是我们媒体和广告公司的责任。实践告诉我们：只有从市场角度为客户提供服务，才能长久地赢得客户；只有服务才能创造广告公司以及媒体永恒的价值。